Правила эксплуатации

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

     Мебельные фасады (Компании Стандарт-фасад)  устанавливаются на корпусную мебель для эксплуатации в закрытых помещениях, не подверженных перепадам температур и относительной влажности воздуха до 75%. Рекомендована температура окружающего изделия воздуха от +10°С до + 35°С.

Безопасность фасадов подтверждена санитарно-эпидемиологическим заключением на используемые материалы.

2. НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:

2.1 Подвергать мебельные фасады тепловому воздействию выше +70°С(открытая духовка, горящие комфорки, разогретая плита, осветительные приборы и обогреватели, горячий пар и т.д.), т.к. это может привести к деформации и отслоению пленки.

2.2 При монтаже осветительных приборов, оставлять расстояние между фасадом и светильником менее 30см. Более близкое расположение осветительных приборов может привести к чрезмерному нагреву фасада и, как следствие, деформации пленки, а так же к изменению цвета облицовочного покрытия.

2.3 Охлаждение фасадов ниже  минус 15?С. При охлаждении ниже указанной температуры, возможно растрескивание и отслаивание плёнки.

2.4 Длительное воздействие влаги. Это может привести к выгибанию (короблению) фасадов или разбуханию плиты МДФ.

2.5 Длительное воздействие прямых солнечных лучей. Это может привести к изменению цвета облицовочного покрытия.

2.6 Подвергать механическому воздействию (контакт с острыми предметами, трение, соударения).

2.7 Снимать защитную пленку с фасадов, покрытых глянцевой, металлизированной и декоративной пленкой до сборки мебели. Но и оставлять защитную плёнку на фасадах, после сборки мебели, нельзя. Это создаёт парниковый эффект, что приводит к отслоению облицовочной плёнки.

2.8 Применять для ухода за фасадами для очистки поверхностей абразивные порошки и растворители. Используйте влажную мягкую ткань и неагрессивные моющие средства;

2.9 Производить работы с фасадами на негладких и неровных поверхностях, влекущих повреждение пленочного покрытия

 

3. ПРАВИЛА ХРАНЕНИЯ:

3.1  Изделия хранятся на стеллажах.

3.2 Изделия хранятся сложенными стопкой в горизонтальном положении,  попарно, лицевой стороной друг к другу.

3.3.Последнее изделие в стопке должен лежать лицевой стороной вниз.

 

4. ПРАВИЛА УСТАНОВКИ И ТРАНСПОРТИРОВКИ:

4.1 Продукцию транспортируют всеми видами транспорта в крытых транспортных средствах и контейнерах, исключающих попадания влаги, длительных воздействий перепада температур.

4.2 Транспортирование осуществляется в соответствии с правилами перевозки грузов, действующими на каждом виде транспорта.

4.3 За повреждение груза, возникшее при доставке через транспортную компанию, изготовитель ответственности не несет.

5. ГАРАНТИИ  ИЗГОТОВИТЕЛЯ:

Изготовитель гарантирует соответствие своих изделий выше изложенным характеристикам при соблюдении условий их транспортирования, хранения, сборки и эксплуатации.

5.1 Изготовитель гарантирует применение высококачественных материалов и строгое соблюдение технологического процесса производства.

5.2  Гарантийный срок эксплуатации – 12 месяцев с момента получения Заказчиком фасадов (деталей) из МДФ, облицованных плёнкой ПВХ. Исключение составляет гарантия стабильности цвета плёночного покрытия, она распространяется не более чем на 3 месяцев, из-за негативного воздействия на плёнку ПВХ прямых солнечных лучей.

5.3 В гарантийное обслуживание входит устранение недостатков на фасадах (деталях), возникших по вине Изготовителя, или замена фасадов (деталей) с выявленным производственным браком.

5.4 Замена (переделка) Заказчику несоответствующих фасадов производится с обязательным предоставлением  Изготовителю фасадов (деталей) с недостатками.

5.5  С  целью идентификации, прослеживания и управления несоответствующей продукцией:

5.5.1 Забракованные изделия возвращаются в надлежащей упаковке для транспортировки.

5.5.2  На упаковку наклеивается копия письменной претензии (АКТ, Служебное письмо и т.д.)

В случае нарушения этих требований, стоимость брака  взимается с Заказчика.

6. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

6.1. При повреждении изделия в результате, производимых Заказчиком или третьим лицом: погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки, хранения, монтажа (фасады с механическими повреждениями и повреждениями из-за намокания).

6.2. При вставке стекла Заказчиком или третьим лицом, на размеры и вставку стекла, а также на качество сборки рамки под стекло.

6.3. В случаях реставрации фасадов силами Заказчика или не уполномоченным на это лицом.

6.4. В случаях нарушения правил эксплуатации.

6.5. В случаях повреждений, причиненных Заказчиком или третьим лицом.

6.6. При использовании не по назначению, например при эксплуатации в уличных условиях, распиле, использовании в качестве крышек столов для приема пищи, полок, использовании накладок на двери как вставок в шкаф-купе без крепления на основу, и т.д.

6.7. В случаях порчи изделия под воздействием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары и т.д.)

IV. Условия заказа

1. Срок исполнения Заказа 10-12 рабочих дней.

2. Срок исполнения срочного Заказа:

2.1 До 3-х рабочих +40% к стоимости.

3. Наличный, безналичный расчет, предоплата 100%

4. Деталь по эскизу Заказчика является нестандартным изделием, наценку на неё определяет Изготовитель в зависимости от сложности изготовления.

ПРИМЕЧАНИЯ:  если в бланке Заказа напротив детали указано «по эскизу», то эта деталь переходит в разряд нестандартных изделий и приоритетным документом на её изготовление для производства является эскиз. В эскизе должны быть указаны все требования: фрезеровки, размеры и т.д.

V. Конструкционные требования к изделиям из МДФ в плёнке ПВХ

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.3 Чертежи и эскизы от клиентов принимаются с геометрически правильными размерами и четко обозначенными контурами изделия.

1.4 Предельные отклонения линейных размеров установленные по «среднему» классу точности соответствующему 13 квалитету ГОСТ 6449.1 «Изделия из древесины и древесных материалов» Поля допусков для линейных размеров и посадки, с учётом цены деления измерительной линейки +/-1мм, составляют:

Интервалы размеров, мм	Предельные отклонения, мм
От 30 до 500	+/-1
От 500 до 1000	+/-1,6
От 1000 до 2200	+/-2,8

1.5 Допуски по короблению (отклонению по плоскостности) согласно ГОСТ 16371-93,

Размеры фасада, мм		Допуск, мм
Высота	Ширина
От 300 до 600	От 300 до 600	0,2
Более 600	Менее 600	1,2
Более 600	Более 600	2,2

 Однако технологический процесс гарантирует исполнение указанных допусков только в том случае, если конструкция фасада удовлетворяет условиям:

- Высота и (или) Ширина>300мм

- С/D>0,017, где С. – толщина детали, мм; D – диагональ детали, мм. Учитывая толщину фасада на основе МДФ 16мм, конструкция детали с диагональю более 977мм, уже не удовлетворяет данному условию.

Поэтому детали, не удовлетворяющие вышеуказанным условиям, могут иметь ненормируемую степень коробления.

1.6 При размерах Высота?139(мм) и/или Ширина?244 (мм) – фрезеровка по фасаду не наносится.

1.7 На обратной стороне деталей с рельефными глубокими фрезеровками,  технологическим  процессом вакуумного прессования, предусмотрены отверстия диаметром 1мм.

 

VI. Требования к качеству внешнего вида Фасадов ПВХ

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1 Требования разработаны в соответствии с ТУ 5683-46275274-2007, ОСТ 1327-82, ГОСТ 20400-80 «Продукция мебельного   производства. Термины и определения», ГОСТ 16371-93 «Мебель. Общие технические условия»

1.2 В соответствии с общепринятыми нормами, качество внешнего вида изделий оценивается при нормальных условиях:

1.2.1 Визуально в течение 30 секунд.

1.2.2 Без применения увеличительных средств.

1.2.3 При дневном освещении или идентичном дневному.

1.2.4.На расстоянии 50см под углом 90 градусов к поверхности изделия.

2. ОБЩИЕ ДОПУСТИМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ:

2.1 На лицевой, торцевой и обратной поверхности изделия допускаются любые отклонения не заметные при оценке внормальных условиях.

2.2 На лицевой поверхности:

2.2.1 «Шагрень» с отклонением от плоскости не более 0,05мм (едва заметная при оценке в нормальных условиях)

2.2.2 Малозаметные риски на фасадах ПВХ МДФ .

2.2.3 Микрополосы (на фасадах ПВХ металлик,глянец)

2.2.4 Тёмные или светлые полосы, пятна (на фасадах ПВХ металлик,глянец)

ПРИМЕЧАНИЯ:  на фасадах ПВХ металлик,глянец  могут проявляться  микрополосы,похожие на разводы, микроцарапины или на дефект потрескавшейся лакированной поверхности, тёмные или светлые полосы, пятна, похожие на более светлые или более тёмные области, меняющие яркость, возникающие или исчезающие под определённым углом зрения. Они дефектами не являются, а классифицируются как неизбежные индивидуальные особенности металлизированных-глянцевых плёнок. Это обусловлено спецификой технологии производства этих плёнок, например, неравномерностью распространения спецэффекта и т.д. Эти отклонения отследить невозможно, так как они появляются случайно в большей или меньшей степени. По этому, переделки по качеству внешнего вида, касающиеся выше перечисленных отклонений, производиться не будут.

2.2.5 Проявление микроволокон МДФ на фасадах ПВХ в алюминиевом профиле.

2.3 На обратной поверхности:

2.3.1 Заделки в количестве не более 3-х на 0,3м кв. размером не более 6мм каждая (не более 3-х     штук на фасаде средних размеров)

2.3.2  Единичные, локальные неровности плиты, проявление структуры плиты, мелкие морщины.

ПРИМЕЧАНИЯ:отклонения оттенков цвета плёнки возможны, из-за особенностей технологии её производства.               

 

                                                                                              4. НОРМИРУЕМЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ:

(заметные при оценке внешнего вида изделия в нормальных условиях)

№ п/п	Отклонение	Допуск	Разрешение на отклонение			Примечания
			Лицевая	Торец	Обратная
1.	Царапины	мелкие, длиной до 30мм, не более 1шт на изделии	Нет	Нет	Да	Отсутствие ощутимого “зацепа” при проведении поперёк царапины ногтем.
2.	Вмятины	размером до 2мм,  не более 1шт на изделии до 0,3м2	Да	Да	Да
3.	Единичные пузыри	размером до 1мм, не более 3шт на изделии до 0,3м2	Да	Да	/-/
4.	Пятна (точки), непропечатки рисунка	размером до 1мм, не более 1шт на изделии до 0,3м2	Да	Да	/-/
5.	Отклонение направления текстуры (перекос рисунка)	до 5мм	Да	/-/	/-/

*На лицевой поверхности изделия до 0,3м2 допускаются одновременно не более трёх разных нормируемых отклонений в пределах допуска, не портящих внешний вид изделия.

*Знак /-/ означает, что данный параметр не контролируется.

VII. Регламент по снятию претензий.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1 Рассматриваются только письменные претензии от Заказчика.

1.2 Если письменная претензия от Заказчика принимается, то Изготовитель переделывает брак в течение 7-х рабочих дней, при отсутствии непредвиденных обстоятельств и обязательном  согласовании при этом продления срока переделки.

1.3 Если письменная претензия от Заказчика не принимается, или на её рассмотрение необходимо дополнительное время, то в течение суток с момента её поступления в Службу качества, Изготовитель сообщает об этом Заказчику в письменной форме. Сообщение по электронной почте, то же является письменным ответом.

1.4 Задание на переделку или изготовление отдаётся в производство, только при условии, если несоответствующая продукция находится у Изготовителя, или предоставлено фото от Заказчика, подтверждающее несоответствие.

1.5 Возврат стоимости Заказа, только после поступления забракованных деталей на склад Изготовителя.

1.6 По общепринятым нормам, датой поставки товара, а так же моментом перехода права собственности на товар, рисков её случайной гибели, или случайного повреждения, является момент передачи товара перевозчику, что подтверждается как раз “Актом приёмки изделий при погрузочных работах”.

1.7 Любые претензии по видимым дефектам следует предъявлять сразу, до сборки мебели, т.к. уже установленные изделия (с присадками под петли и отверстиями под ручки)  будут рассматриваться как принятый товар. В этом случае, даже, если какие-либо видимые дефекты будут задокументированы, никакие претензии не будут приняты.

1.8 Так же Изготовитель не несет ответственность за дефекты, полученные при транспортировке от Заказчика к клиенту, погрузочно-разгрузочных работах, из-за нарушений при монтаже, неправильного хранения и эксплуатации.

1.9 Срок предъявления претензий по недопоставке упаковочного места – в момент доставки товара на склад Заказчика.

1.10  Срок предъявления претензий по недовложению (некомплектности) – в течение суток с момента получения товара клиентом со склада Заказчика. По требованию Изготовителя, Заказчик обязан предоставить ему товарно- транспортную накладную.

2. ВИДЫ БРАКА, ВИДЫ ПРЕТЕНЗИЙ:

Виды брака:	Примечания
2.1 Несоответствие требованиям Заказа:
2.1.1 Тип фасада	Вместо витрины – глухой, и наоборотВместо гнутого – прямой, и наоборот Вместо выгнутого – вогнутый, и наоборот
2.1.2 Фрезеровка по краю
2.1.3 Фрезеровка по фасаду	Отсутствие фрезеровкиНесоответствие фрезеровки
2.1.4 Размеры (высота, ширина)
2.1.5 Цвет, код плёнки
2.1.6 Расположение направления текстуры
2.2 Несоответствие  качеству внешнего вида и формы:
2.2.1 Дефекты внешнего вида	См. Раздел VI, п.3 Общие недопустимые отклонения (дефекты), п.4 Нормируемые отклонения.
2.2.2 Недопустимое коробление (отклонение от плоскостности).	См. Раздел V, п.1.5 Допуски по короблению (отклонению по плоскостности)
2.2.3 Разность диагоналей гнутых фасадов	Конечные точки диагоналей находятся  в разных плоскостях («качение»), или существует разность числовых значений диагоналей при отсутствии “качения”
2.3 Дефекты, влияющие на функциональность изделия:
2.3.1 Отслоение плёнки от торцов
2.3.2 Отслоение плёнки от фасада
2.3.3 Не снимается защитная плёнка
Виды претензий	Включают виды брака и прочие несоответствия
2.4 Прочие несоответствия:
2.4.1 Отсутствие деталей в упаковке	недовложение
2.4.2 Детали в упаковке не соответствуют Заказу	Перепутаны упаковочные листы
2.4.3 Недопоставка	Отсутствие упаковочного места в Заказе
2.4.4 Следы механических повреждений на деталях	Получено при погрузочно-разгрузочных работах, транспортировке, хранении и монтаже.
2.4.5 Намокание деталей, или разбухание из-за намокания.

 

3. ПРЕТЕНЗИИ, КОТОРЫЕ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ:

Виды претензий	Условия	Примечания
3.1 Общие допустимые отклонения	Ни при каких условиях	См. Раздел VI, п.2
3.2 Нормируемые отклонения в пределах допуска	Ни при каких условиях	ГОСТ
3.3 Разнооттеночность	При не соблюдении правила при сборке мебели.
3.4 Отсутствие деталей в упаковке недовложение (некомплектность)	По истечение суток с момента получения товара клиентом со склада Заказчика.	существует тройной контроль количества деталей в упаковке:- в производстве, - на столе ОТК, - при упаковке. Этим самым исключаются все факторы, влияющие на недовложение.
3.5 Следы механических повреждений на деталях	Ни при каких условиях	Это может быть получено при погрузочно-разгрузочных работах, транспортировке, хранении и монтаже, c нарушением и не нарушением целостности упаковки изготовителя.
3.6 Намокание деталей, или разбухание из-за намокания.
3.7 Царапины на лицевой и торцовой поверхности	Ни при каких условиях	исключены все факторы, влияющие на возникновение царапин.

4. ПРЕТЕНЗИИ, КОТОРЫЕ  ПРИНИМАЮТСЯ:

Виды претензий	Условия	Примечания
4.1 Все несоответствие требованиям Заказа (см. п.2 настоящего раздела)	До сборки мебели.                   С предоставлением фото.	Детали должны быть без присадок под петли и отверстий под ручки.
4.2 Общие недопустимые отклонения (дефекты) См. Раздел VI, п.3	До сборки мебели.                     С предоставлением фото.
4.3 Нормируемые отклонения превышающие допуск (См. Раздел VI, п.4)	До сборки мебели.                     С предоставлением фото.
4.4 Недопустимое коробление (отклонение от плоскостности).	До сборки и при сборке мебели	Дальнейшее коробление (деформация) может произойти только из-за нарушений правил эксплуатации фасадов (см. Раздел II)
4.5 Разность диагоналей гнутых фасадов	До сборки и при сборке мебели	ГОСТ
4.6 Отслоение плёнки от торцов	в течение гарантийного срока эксплуатации 6 мес. (См. Раздел II, п.5.2)	Защитная плёнка с фасадов должна быть снята сразу после сборки мебели. (см. Раздел II, п.2.7)
4.7 Отслоение плёнки от фасада
4.8 Не снимается защитная плёнка.
4.9 Детали в упаковке не соответствуют Заказу		Перепутаны упаковочные листы
4.10 Недопоставка	Если это подтверждено инвентаризацией на складе ЧП «Ясень»	Отсутствие упаковочного места в Заказе

 

7. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.) Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то значительно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

При соблюдении указанных правил фасады прослужат долгие годы.

Гарантии фирмы-изготовителя на мебельные фасады

Изготовитель гарантирует соответствие изделия выше изложенным характеристикам при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки и правил ухода эксплуатации изделия. Изготовитель принимает на себя гарантийные обязательства в течение 6 месяцев со дня покупки изделия. Претензии по качеству фасадов принимаются в пределах гарантийного срока по месту покупки с предъявлением чека. В гарантийные обязательства входит устранение недостатков на фасадах, возникших по вине Изготовителя, или замена фасадов с выявленным производственным браком.

Гарантия аннулируется в следующих случаях:

В случае несоблюдения инструкции по эксплуатации изготовитель ответственности не несет и гарантийные обязательства аннулируются.

Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

* при наличии механических повреждений, возникшие вследствие погрузочно-разгрузочных работ, транспортировки, хранения, монтажа;

* при наличии на поверхностях фасадов механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ, попадания большого объёма жидкости на фасады и т.д.;

* механические и другие повреждения, возникшие вследствие естественного износа изделия;

* использование не по назначению и нарушение правил эксплуатации изделия;

* преднамеренная порча изделия;

* в случаях порчи изделия под воздействием непреодолимой силы (пожар, затопление и др. стихийные бедствия).

Допустимые дефекты при изготовлении фасадов МДФ
Вид дефекта	Фасады в пленке ПХВ
	глянцевые	матовые
Количество пылинок	Не более 3 – х на 0,3 м2
Искривление фасада	Не более 5 мм на 1 м.п.
Шагрень	Допускается равномерно на поверхности и торцах
Мазки, срезы, риски	Допускаются не более 3 мм
Сколы ламината           ( тыльная стороны фасада)	Допускаются следы реставрации сколов ламината
Полосы под пленкой	Допускаются слегка заметные	Не допускаются

Рекламации принимаются к рассмотрению в письменном виде с указанием номера заказа в течении 10 календарный дней от даты  изготовления.

Рекламации не принимаются к рассмотрению, если на деталях есть следы установки или сборки.